长沙晚报全媒体记者 邓艳红
健康，是广大人民群众的共同追求。
10月15日，长沙市12345政务热线举行“领导接听日”活动，长沙市卫生健康委员会党组书记、主任周敏接听市民来电，畅聊健康服务。
基层医疗水平、疫情防控形势、片区医疗资源……短短一个多小时，市民每一次提问，都反映了人民群众对健康生活的期待和向往。每一通来电，周敏都认真倾听，详细解答。“市民来电是对我们的鼓励和鞭策，今后我们将继续坚持大卫生、大健康理念，努力让老百姓享有公平可及、系统连续的健康服务。”
聊疫情防控
长沙市有39家医疗机构开设了发热门诊
“您好，我是周敏，请问有什么可以帮您？”接听活动一开始，周敏迅速进入“话务员”工作状态。
新冠肺炎疫情防控，仍然是不少市民关心的话题。“现在长沙已是低风险地区，为什么住院还要核酸结果？”“去医院探视女儿，医院却不让进入病房？”几位来电者纷纷抛出他们的疑惑。
针对市民的疑惑，周敏进行解释说，疫情防控时刻不能放松，长沙将“严格落实重点人群核酸检测‘应检尽检’，医疗机构应对发热门诊就诊患者、新住院患者及陪护人员、医疗机构工作人员等重点人群严格实行新冠病毒核酸检测‘应检尽检’，定期检测。”
针对医院谢绝探视的问题，周敏表示“医院会尽量提供优质的诊疗服务，亲友可以通过电话、微信、视频、语音等方式进行探视和慰问。”
还有一位来电者表示自己没有去过外地，却出现咳嗽等症状，该怎么就医？
周敏解释说，市民出现“十大症状”（发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕 、咽痛、结膜炎 、肌痛和腹泻等），或者是有中高风险旅居史，应乘坐专车，且全程佩戴口罩做好个人防护的情况下及时到就近医疗机构发热门诊就诊，未设置发热门诊的医疗机构一律不得接收这类病人。“长沙市共有39家医疗机构开设了发热门诊，24小时对外开放接诊病人。具体发热门诊名单可在网络进行查询。”
谈片区医疗资源
梅溪湖将形成“医、养、研、商、游”全生命健康服务链条
梅溪湖片区在长沙城市发展中具有非常重要的地位。有来电者提问，打算在梅溪湖买房，不知道这边医疗资源怎么样？
周敏表示，随着长沙城市扩容、人口增长速度加快，医疗卫生资源也相应地进行了科学统筹和合理布局。
按照5至10万人建设一个社区卫生服务中心的标准，长沙在梅溪湖片区设置了社区卫生服务中心，并加强服务能力提升，能够满足附近居民常见病、小病小痛的诊疗需求；同时因为梅溪湖片区的重要性，目前已有多家公立及民营医疗机构落户该片区，包括湖南航天医院、省人民医院梅溪湖院区、湖南财贸医院、市口腔医院河西分院、市妇幼保健院河西院区等，医疗资源日益丰富。此外，长沙还在梅溪湖片区预留了医疗卫生用地（占地面积约4.8万平方米）建设三级医院；下一步，政府还将推进湘江新区国际医疗健康城建设，打造集医疗服务、医学研发、健康管理、康复养老等功能复合的高端医疗服务产业集聚区，形成“医、养、研、商、游”全生命健康服务链条。
有不少人关心基层医疗水平到底怎么样？周敏表示，长沙构建起“1530就医圈”（城区步行15分钟、农村步行30分钟）；加大了基层医疗卫生机构基础设施建设力度；更加注重基层医疗卫生人才队伍建设。“平时有一些小病小痛、常见病、术后康复等，完全没必要跑到大医院去看病，在家门口的社区卫生服务中心就能解决。”
托育机构如何办？
今年11月将举办托育机构负责人培训班
随着三孩生育政策的实施，不少小区有了婴幼儿照护服务的需求，一些市民问，想在小区办一家托育机构需要办理什么手续？是否是支持补贴政策？
“根据国家文件精神，结合长沙实际，我市对婴幼儿照护服务行业出台了系列支持政策，鼓励支持社会力量开办托育机构，解决居民入托问题。”周敏说。开办托育机构要进行登记备案，场地要符合《托儿所、幼儿园建筑设计规范》，托育机构负责人、卫生保健员、保育员、保安员均要求有相应资质，工作人员必须进行健康检查，取得《托育机构工作人员健康合格证》后方可上岗。托育机构要经卫生评价、消防验收检查合格才能营业，为婴幼儿提供供餐服务的，还应当办理《食品经营许可证》。
托育机构可以申报参与普惠托育专项行动，符合条件的项目可获得一定补贴。市民也可以通过政府官网下载了解“长沙对婴幼儿照护服务行业的系列支持政策”，也可前往辖区卫健部门进行咨询。周敏还透露，今年11月，长沙将准备举办托育机构负责人培训班。
美容医院如何选？
应注意三点，现场查看“三证”
爱美之心，人皆有之。有来电者问，自己想做个双眼皮，但不知道该选择哪家美容医院会比较好。
周敏介绍，近些年来人民群众对医疗美容需求呈明显上升趋势，长沙市卫生健康委每年都会就此项工作开展专项检查，确保顾客在正规的医疗机构就诊，且能够得到满意的服务。
周敏提醒：选择正规的医疗美容机构要注意以下三点：一是只有具备《医疗机构执业许可证》的医疗美容机构才是合法的机构；只有具备医师资格证、执业证（且注册地点在该机构）及对应的专业的美容主诊医师证才是合规的医生；二是不是所有的机构都可以开展市民所需要的项目：《医疗美容项目分级管理规定》中将美容外科手术分为了四级，像1000ml以上的抽脂术、隆胸术等至少都要在设置麻醉科的医疗美容门诊部开展；三是手术前一定要接受正规医生的面诊，因为个体差异性的存在，为了保证效果，只有选择合适自己的方案才是正确的求美方式。“医疗美容要量力而行，切勿陷入医美贷套路中；机构的选择一定要亲临现场查看‘三证’，切勿盲从。”
除此之外，周敏还就女性免费“两癌”检查业务咨询、老年人优待证办理业务、三孩生育证办理流程、中医药医疗资源等群众关切的民生问题进行了积极回应。这也是长沙市卫生健康委员会积极开展全国法治政府示范创建活动，助推长沙创建全国法治政府建设示范市的积极实践。
