每年暑假除了医院的眼科门诊挤满了学生，也是医美行业生意最好季节。最近本台听众热线62706270接到市民陈小姐的来电，反映7月3号她到黄浦区的静和门诊部做眼部整容手术，两个月过去了，眼睛还是不能完全睁开，开眼角的地方留有疤痕等，和静和门诊部多次交涉无果。请听报道：
陈小姐说，她是在小红书和微博上看到有一个叫“蝶羽双眼皮”的用户天天在发眼睛术前术后的对比照，而且说，众多一流明星也是他们客户，个个都特别漂亮，于是加了对方的微信。蝶羽的客服Nicki告诉她，她的手术除了需要开双眼皮外，还有剪眼角和提拉肌肉。7月3号她到了黄陂北路的静和门诊部，首先是客服Nicki接待了她。
陈小姐：“客服看了一下我的眼睛说，就是开眼角，还有一个做双眼皮，还有一个提肌，然后院长看了之后，就是说我需要做一下脂肪填充。”
所谓的院长只接待了她10钟左右，当场就给她动了手术。并支付了77426元。
陈小姐：“恢复了一段时间之后，我觉得两只眼睛已经很不对称了，第一个就是眼睛睁不开，感觉像有东西扯住一样的，用力睁的话眼珠也无法全都露出来。第二个是两个眼角也不对称的疤痕也很明显。第三个就是两个双眼皮也不对称，就是一个深一个浅，浅的那只根本就没有形成双眼皮。”
两个月过去了，从陈小姐发来的照片来看，没有动手术之前陈小姐眼睛长的还是蛮漂亮的，但是手术后，除了疤痕外，没有一点点光彩。
陈小姐曾经向医院提出退款，医院给出的条件要么半年后在给她做修复，修复不成功再退款要么退给她二万元钱，以后互不相欠。记者联系了静和门诊部营运总经理刘先生，他说：“做完手术之后，他确实肯定会有一个疤痕增生期，属于恢复期。重睑手术是半年，它的形态各方面我们现在确实没有办法去评价，美这个东西它就没有标准。”
按照相关规定：任何单位和个人，不具备法定条件，不得发布医疗广告或变相发布广告。那么小红书上的蝶羽的广告和他们医院的客服蝶羽Nicki以个人名义在微信上发布整容效果，静和门诊部是这么管理了的呢？
记者：“你们和上海蝶羽医疗是什么关系？”
刘先生：“蝶鱼的话是我们手术这一块的一个独立品牌，主打的是眼部修复。”
当记者指出这个是违反《医疗广告管理办法》后，当天小红书上介绍的这家医院的广告立即被删，同时他们医院另一位姓廖的负责人否认了这一事实。
记者：“蝶鱼是你们另外一个品牌的？”
廖姓负责人：“他不是我们的品牌，医生可以做很多的包装，他们怎么包装的，我们也不知道。”
上黄浦区市场监管局副局长娄卫告诉记者，经过他们初步调查，静和门诊部多项广告，包括没有向患者提供账单明细等行为已经违反了相关规定。
娄卫：“构成在医疗广告中利用广告代言人作推荐证明的一个行为。我们对当事人立案调查，发现该公司在向患者提供服务和药品时，未提供名称、数量、单价、金额等明细清单，我们也将依法进行处理。”
黄浦区卫生监督所的副所长郑凤和也告诉记者，静和门诊客服Nicki 参与制定手术方案和术后答疑行为是否涉嫌“医疗机构聘用非卫生技术人员”、或无证行医行为，他们将进一步开展调查
郑凤和：“包括术前接诊，制定方案、实施诊疗、术后复诊、访视这些这是一个完整的诊疗过程，这些都必须有资质的医师来完成的，否则就是不符合诊疗规范了，我们认为这个是不妥的进行了立案。”
截止发稿，静和门诊部已经把所有的费用退还给了陈小姐。
作者：上海电台记者陆兰婷、周依宁
编辑：佐宇
责任编辑：金晓英
