去年6月份，赵女士在长春圣华抗衰老医学研究院，做了一个手术，可术后赵女士发现，不但自己的嘴歪了，在后续的治疗过程中，还发现脸部神经受损，对此，赵女士希望院方承担后续的治疗费用，但是双方并没有达成一致。
消费者 赵女士：
我今年51岁了，20多年前，我在美容院做的奥美定填充，在脸颊填充。从去年开始，我就想把我脸上的奥美定给它取出去，怕将来脸上再有什么副作用。在去年的6月27号，我在圣华整形医院做手术，把奥美定取出。
消费者 赵女士：
当时那个院长面诊的时候，说我这个奥美定取出，必须得在耳旁这开口，打开以后好取，顺便给我做个提升，我说可以，取出来就行。
赵女士说，她是通过朋友介绍，才来的长春圣华抗衰老医学研究院的，同时，给她进行面诊的院长已经60多岁了。赵女士心想，院长的手术经验一定非常丰富，就在这做了奥美定取出手术。
可是术后第三天，赵女士说，她发现自己的嘴巴有点不对劲儿。
消费者 赵女士：
当时做完了以后，脸上给我包扎了，我也不知道，第三天以后，感觉脸挺紧的，打开瞅一瞅，发现我嘴歪了。
消费者 赵女士：
我第四天上他家来换药来，我跟他家说，我嘴好像歪了，院长当时看的时候说，也许是水肿，你在家养养，没事。我说你这样的，如果说水肿，我就慢慢在家养，如果伤到神经，你们赶紧给我治，然后他说你还是在家养吧，我说这样的，我等到我拆线，如果没消肿，就赶紧给我治。
赵女士说，拆线后，她发现自己的嘴巴依旧是歪斜的状态，并且歪斜的程度比术后第三天还要严重，于是她就立即前往医院进行检查。
消费者 赵女士：
上的中日联谊医院做的肌电图，到那给我做是我双面神经受损、功能下降。
消费者 赵女士：
做完了以后，他们家（圣华）看完以后，说这种情况下，我们就研究下步怎么治疗，就在长春市中医学院做的针灸，持续将近九个月。这个费用是我每次去，都是我自己垫付，垫完付以后，他们家过一个星期以后给我转账，但一个月之前的消费，到现在也没有给我转账。
赵女士说，在治疗过程中，她还发现自己的右脸逐渐变小并伴有麻木的感觉，针对这一情况，她也在多家医院进行了检查，检查结果为神经损伤。
消费者 赵女士：
我这个神经有点坏死，肌肉已经萎缩了。我左边三叉神经损伤，医院说长春已经治不了了，你得上外地。
消费者 赵女士：
另外，我嘴歪，我人中这地方，还有那一块已经过不来了，后来我又上吉大一院整形科去看去了，整形科说你这个面部神经萎缩，长春也治不了。你上北京的中日友好医院，能做神经移植，长春接一个神经都20万，那北京说不定多少钱呢。
赵女士表示，如果去外地治疗，希望院方派工作人员与她一同前往，产生的治疗费用也直接由对方支付，但是她说对方并不认可。
消费者 赵女士：
3月21日，我们来了，来了对我们的态度一点都不好。就说我脸现在这种情况下，他们家就说的，一是养，二是坏了，人家说的不是他们家做坏的，我这个手术我是在他们家做，做完了以后，把我脸导致成这个程度的。
为了了解赵女士所说的嘴巴歪斜及面部麻木的情况是否与手术有关，记者和赵女士一起来到了长春圣华抗衰老医学研究院。
到达现场后，工作人员表示，相关负责人并不在场。
当赵女士问及什么时间能联系上负责人时，工作人员也没有给出明确答复。
在等待过程中，赵女士也拨打了当时接待她的车经理的联系方式，但是电话一直没有被接通。
于是赵女士也在现场寻找了相关工作人员。
就在赵女士寻找相关负责人的时候，一位自称是董事长授权出面做解释的工作人员现身，接待了赵女士。
消费者 赵女士：
从做手术到现在，我的脸一直在疼痛，都窜到这边疼来了。
长春圣华抗衰老医学研究院 工作人员：
刚才领导也说了，说你做来取奥美定这个手术，我们也承认是在我们医院做的。但是取奥美定这个手术，具体是损没损伤我们的神经，当时是因为麻药啊，还是肿胀啊，这个需要我们鉴定一下。
消费者 赵女士：
车经理跟我俩上中日联谊医院做的肌电图，做完了以后，你们家才给我治疗的。
长春圣华抗衰老医学研究院 工作人员：
咱们的神经恢复要六个月到一年多，这个肌电图的检测是在术后的一个月，那么在一个月的时候，正常我们的神经和水肿，还有麻药，它就是没有完全恢复，所以说那个时候的检测结果是不正确的。
采访中，赵女士也拿出了她的肌电图检查报告单，报告单上明确标注了“双面神经不全损害”的字样。
记者：
嗯，那它写的是“双面神经不全损害”，这个是啥意思啊？
长春圣华抗衰老医学研究院 工作人员：
这个是神经科医生，这个我们不懂， 就是我们不能给你完全解释。但是它如果下面写的是，神经比如说损伤了，或者是离断了，那肯定是因为我们手术引起的，但是它的结果不是这么写的。
记者：
那它现在这个结果表述是什么意思呢？
对此，赵女士表示，如果术后一个月的肌电图检测结果不正确，院方没有过错的话，那么为何院方会报销自己的针灸治疗费用呢？工作人员也给出了答复。
赵女士家属：
我的理解是这样，因为你们医院有问题了，所以才给治疗。
长春圣华抗衰老医学研究院 工作人员：
不是的。因为现在我们还没有说，具体这个事情是谁错了谁对了，这个手术的问题，出现在我们这还是出现在哪里。
据工作人员介绍，当时负责接待赵女士的车经理，已经离职了，并且，院方也进行了整体换选，能报销赵女士的针灸费用也是出于人道。
另外，在现场，双方对于神经受损的原因，也有着各自不同的看法。
消费者 赵女士：
不管我脸上我填过啥，我是取奥美定，但你们伤到我神经了，把我神经伤了。
长春圣华抗衰老医学研究院 工作人员：
我先说一下这个事，咱们的误区可能是在这里，我先说一下奥美定，是我们国家明令禁止打的东西，因为它在我们皮下长期的话，它会发生一个排斥和一个延性反应，那么它就可以损伤你的神经。
消费者 赵女士：
我这也有照片，我手术之前是正常的，对吧？我做完手术，我嘴歪的，你这事，你别推脱奥美定的事。
对于赵女士面部神经损伤一事，究竟是什么原因导致的，双方各执一词。院方也表示，可以通过相关专业机构进行鉴定，然后划分具体的责任。
长春圣华抗衰老医学研究院 工作人员：
可以通过比如说中间的、公证一点的，比如说鉴定，说这个手术因为我们引起的，我们绝对是负责；如果说跟我们没有关系，我们不可能一直去给你掏这个钱，然后这个就是我们医院院方暂时的观点 。
最后，赵女士也表示，会对神经受损的原因进行鉴定，以明确责任进行维权。
赵女士的经历告诉我们，医疗美容存在着一定的风险，也可能会出现美容不成反毁容的情况。
