爱美之心人皆有之，特别是女性，对于自己的颜值尤其重视。随着医美行业的发展，很多女性希望通过塑形改变容貌。市民陈女士就对自己的鼻子不满意。去年，她在海曙的一家医美机构做了鼻综合手术。不过，手术不仅没有让她变美，反而带来了不适。事后，她希望医美机构全额退还她的手术费，但对方只愿意免费修复，或免费取出假体并赔偿部分损失。多次沟通后，双方始终无法达成一致的意见。无奈下，陈女士联系了我们记者。
2018年10月，经朋友介绍，陈女士在宁波海曙芭比公主医疗门诊部花33600元做了鼻综合手术。本来想通过手术提升颜值，可结果是不仅没有变美，反而出现了不适的症状。
陈女士：鼻梁还是歪的，不自然是一回事，而且时常伴随着疼痛，医院解释说，因为恢复期是3到6个月。这个时间疼医院都说是正常的。但是过完这个时间段我还是会间歇性的疼，尤其是早上的时候，这个地方顶着我的眉心，这个地方胀痛比较厉害，痛的时候会引起我的头疼和太阳穴疼。
听了医生的话，陈女士又坚持了一段时间。可是，过了6个月的恢复期后，疼痛的症状还是没有消失。今年5月份，陈女士再次到宁波海曙芭比公主医疗门诊部。医生解释说，植入的假体和自身组织可能还没有完全长好，建议陈女士再观察一段时间。转眼到了11月，陈女士发现鼻梁越来越歪，于是又到医疗门诊部找给她做手术的医生询问，没想到当时的主刀医生已经离职了，另一位医生接待了她。
陈女士：说是因为当时这个假体可能没给你修好，有点太长了，所以导致在里面容不下，那中间肯定会扭曲，最终导致鼻子倾斜。因为太长了，肯定要顶着眉心时常疼痛 。
听完医生的话，陈女士很气愤。她要求对方立即帮她取出假体，并全额退还手术费用。不过，医疗门诊部的工作人员表示，他们愿意免费修复或免费取假体并赔偿部分钱。
陈女士：（医疗门诊部负责人说）如果你不在我们医院修复的话，我给你（免费）取出来，出于人道主义，给你几千块钱，最高上限就是5000块钱 。那我觉得我当初花了这么多钱，本意是想变得更好，但是现在不但没有把我变得更好，还让我除了容貌上承受一些不能承受的东西，我的身体和心理已经承受不住这些压力了。
陈女士觉得，手术不成功，自己的身心都承受着痛苦，5000块钱根本不能弥补。
陈女士：让他们把钱（全部）退给我，然后给我（把假体）拿出来，那后续恢复期间，他们还是要对我负责的。
那么，陈女士的诉求能实现吗？记者跟陈女士一起来到了宁波海曙芭比公主医疗门诊部。
宁波海曙芭比公主医疗门诊部负责人：手术它也有可能导致这个情况，有风险。但是这个不应该是我的风险。我们自己协调不好，调解会去协调，调解不好你去司法鉴定，第三个你起诉，我都配合你，我并不去回避，我还陪你主动去调解。
医疗门诊部负责人告诉我们，经过协商，2019年11月22日，双方签订了一份协议，双方约定：门诊部免费为陈女士取假体。恢复期满之后，如果陈女士想要修复，只需要出相应材料费用。但没过多久，陈女士就推翻了协议。目前，他们已经请宁波市医疗纠纷人民调解委员会介入调解了。
宁波海曙芭比公主医疗门诊部负责人：我要去医调委，因为有第三方鉴定的时候，这退钱或者这处理才起效，我现在跟她私下签不起效，我也怕。
经过协商，最终医疗门诊部负责人给出了两种解决方案。
宁波海曙芭比公主医疗门诊部负责人：不在我们这取，我给你处理了（商量赔偿一定费用），在我这里取，等我们取完了之后，等你恢复好，我们再谈这个（赔偿多少额度）事情。
陈女士表示，她选择在宁波海曙芭比公主医疗门诊部免费取假体，至于赔偿金额的问题，她再考虑考虑。昨天上午，记者电话联系了宁波市医疗纠纷人民调解委员会的调解员，他表示，目前他们还在了解情况阶段。
宁波市医疗纠纷人民调解委员会调解员：还未正式进入调解程序，因为患方自己也没有提出合理的需求，院方也没有明确，第二个患方错了多少，院方到底错了多少，（总之）双方的诉求和院方过错的评估都还没有出来。
调解员表示，情况了解清楚后，他们会进入协调程序。如果双方还是不能达成一致，建议陈女士走司法途径。
