作者：北京瀛台律师事务所
【案件回放】
2009年5月6日，原告臧某两次到被告T食品公司处购买山楂片，分别付款10元和6.55元（为取证），在食用时山楂片中的山楂核将其槽牙崩裂。当日，臧某到医院就诊，将受损的槽牙拔除。为此，臧某共支付拔牙及治疗费421.87元，镶牙费4810元，交通费6.4元、复印费15.8元。后臧某找T食品公司协商处理此事时，遭到对方拒绝。臧某后拨打12315进行电话投诉，经B市消费者协会（以下简称B市消协）组织调解，未达成一致意见。遂向某法院起诉，要求被告赔偿拔牙及治疗费421.87元，镶牙费4810元，交通费6.4元、复印费15.8元，购物价款17元及初次购物价款10倍赔偿费共计117元，精神损害抚慰金8000元。B市消协向法院出具说明，证明臧某所购山楂片从包装完整的情况下即可看出存在瑕疵。案件审理中，T公司提供了联销合同及山楂片生产者的相关证照及山楂片的检验报告等，证明其销售的山楂片符合产品质量要求。经法院调查，臧某在本案事实发生前，曾因同一颗牙齿的问题到医院就诊，经治疗该牙齿壁变薄，容易遭受外力伤害。
某法院经审理判决T公司向臧某赔偿医疗费5231.87元、交通费6.4元、退货价款及支付价款十倍赔偿116.55元。
【瀛台律师论法】
根据国家对蜜饯产品的安全卫生标准，软质山楂片内应是无杂质的。T公司销售的山楂片中含有硬度很高的山楂核，不符合国家规定的相关食品安全卫生标准，应认定存在食品质量瑕疵，不合格食品的销售者对其销售的不合格食品所带来的损害后果，应承担全部责任。臧某自身牙齿牙壁较薄，但对于本案损害的发生并无过错，侵权人的责任并不因而减轻。从B市消协出具的情况说明来看，该山楂片所存在的瑕疵是在外包装完整的情况下即可发现的，故产品销售商是在应当知道该食品存在安全问题的情况下销售该产品，应向消费者支付价款十倍的赔偿金。鉴于臧某因此遭受的精神损害并不严重，对其要求赔偿精神损失的主张，依法不予支持。
【瀛台律师提醒】
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
