美学设计师和美容外科医生如何进行咨询应对?
社会的进步带来的不仅仅是生活水平的提高,同时也在潜移默化地提升人们的观念。就像现在大家都更懂得享受生活,将时间精力金钱更多地投资在自己的身上。
提升自己的方式有很多,学习、运动、变美等等,而关于变美,医美整形手术是现在非常直接的方式。看到很多医美整形手术的神奇效果,也有了更多的潜在顾客去进行医美整形咨询,那么美学设计师和美容外科医生都是如何进行咨询应对的呢?
心理学知识+专业医学知识
不管是美学设计师还是美容外科医生都需要了解求美者的准确需求,那么可以从求美者表述的心态和目标来下手,揣摩求美者心思,掌握求美者的心理弱点,再用自己所学的专业医学知识一一攻破顾。
所以说咨询师们平时要多看点心理学相关的书籍,就像谈恋爱一样,了解一个人的心才能了解对方具体需要什么。
求美者的问题点和需求
咨询的首要条件是求美者先抛出问题,但是求美者很有可能不会直接地表明自己想要解决的问题,只是不停地表述自己容貌上的缺陷,那么这就是隐藏的需求。而明显的需求就是会直接地说出自己的的愿望或行动企图。
一般来说要应对的基本都是隐藏性的需求,这时候咨询师不能直接就说做什么什么整形美容手术,而是先将隐藏需求引导到明显需求,抓住求美者的心理目标,这样能避免推销的“嫌疑”。
让求美者了解到她的获益
遵循求美者的利益是美学设计师或者美容外科医生咨询中的非常关键的一点。有些咨询师会把接受这个医疗服务得到的好处和优点当成求美者得到的利益,这是非常错误的。
求美者利益的核心点在于她所提出的明显需求里,咨询师需要以此来给出求美者能够收到的利益。如果是求美者没有提出明显性需求,那么就得将她的需求开发为明显性的需求。