来源 | 都市现场综合青岛新闻
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爱美之心人皆有之，许多人都喜欢通过整形手术，让自己变得更加美丽。不过，山东青岛程女士的整形经历，却让她很闹心。她说，自从做了眼睛手术之后，整个心情都是崩溃的，每天受到来自眼睛的折磨。
据了解，程女士去年做了个眼部整形手术，可手术的结果她非常不满意。3号上午，记者见到了程女士。去年6月，她在市北区黄台路上的青岛伊美尔国宾整形外科医院，花11700元做了一个眼部整形手术。
“当时医院跟我承诺的形象，和做好之后的形象是完全不一样的，我本来就是双眼皮，就是想做宽一点，他给我承诺的是做出来很好看，结果做出来是三眼皮，非常丑，非常难看。”程女士说，因为对手术效果不满意，她多次找院方讨说法，可对方的答复让她心里犯起了嘀咕。
程女士告诉记者，对方给了她两个方案，第一个就是帮程女士修复一次，但不能保证能修复好；还有一个方案就是当做医疗事故，只退三千块钱，但不做修复。既然属于医疗事故，为何只退三千块钱？这个解决方案令程女士不能接受。
“我已经饱受九个多月的折磨了，我也不需要别的，就希望能给我全额退款。”那么，程女士的诉求能实现吗？随后，记者和程女士一起来到这家整形外科医院了解情况。工作人员表示，如果记者想要采访，必须提前预约。
随后，记者又按照约定，再次来到青岛伊美尔国宾整形外科医院了解情况。不过却被工作人员告知，他们已经和程女士达成和解。
至于是不是医疗事故，退费退了多少钱，院方并没有给出答复。随后记者又多次拨打程女士的电话，可始终无人接听。就此事，记者也咨询了律师。
律师表示，根据我国《民法典》和《医疗美容服务管理办法》的相关规定，程女士和院方形成的是医疗美容的服务关系。如果程女士有证据证明医疗机构及工作人员在提供服务的过程中存在过错，程女士则有权要求其承担相应的赔偿责任，双方对是否存在医疗事故有争议的，也可以共同申请有资质的鉴定机构进行鉴定。
最后律师还建议，双方应当协商解决此事，如果协商不成的，受损一方可以依法向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。
面对记者的采访，青岛伊美尔国宾整形外科医院先是爽约，之后干脆拒绝采访，不知医院出于什么原因不敢面对镜头。程女士的遭遇究竟是不是医疗事故，也不得而知。记者发稿前曾多次联系程女士希望了解详情，但这位程女士却始终没接电话。
最后小编在这里要提醒大家，根据2018年施行的《医疗纠纷预防和处理条例》，遇到医疗纠纷，医患双方除了自愿调解外，还可以申请人民调解、行政调解等。
